吉島智美公式サイト

優しいようで厳しく！厳しいようで？

片付けアドバイスを行う際
どのような暮らし方なら
お客様が無理なく、快適に過ごせるか、素早く読み解き、
それを相手が受け取りやすいような形で
伝えることを心掛けています。

相手が望むスタイルを、
言われるがままにセッティングしてあげるのは
ある程度のスキルがあれば誰でも出来る(^^;;

しかし、お客様によっては
イメージした形が、本人にとってベストとは限らない！

相手が、どこまでそれを理解しているのか？

相手が、なぜその形にこだわるのか？

相手が、本当に望んでいることは何なのか？

そうした事を、カウンセリングで引き出し
それを、相手が受け取りやすい形に変えてからアドバイス。

この相手が受け取りやすい形に変えるのも
かなり重要なコミュニケーションの１つです。

これ無くして、こちらが言いたい放題アドバイスしたのでは
信頼関係が一気に崩れてしまいます。

とはいえ、人によっては
夢見る夢子になっている場合もあるので
図らずも、幻想を砕くところから始めることもあります(苦笑）

先日も、あるお客様から
「TOMOさんは、優しいようで厳しく。厳しいようで優しい。
ハッとさせられるが、決して嫌味じゃない。
母親ほど重い関係じゃないけど、
仲の良い親戚のおばさんって感じですね」

というお言葉を頂きました(笑）
これは私にとって、非常に嬉しい誉め言葉！

実は、これまでも多くのお客様から
似たような感想を頂くことが多かった！！
厳しいのか？

優しいのか？

分からない人なんだそうですよ(笑）

しかも！
見た目がそそっかしい「おっかさんタイプ」なので
ある程度、きつい事を言ってもそんなに厳しく感じないそうです。
（これも、別なお客様から頂いた褒め（？）言葉）
みなさん、気さくに馴染んでくださるので
非常に助かっております。

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